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要善于發現客戶普遍存在并亟待解決的問題

  日期:2013-02-26  瀏覽次數:109

要讓產品針對客戶的某個問題而提供一個最佳的“解決方案”,賣家首先要善于發現客戶的問題——因為這些問題往往是潛在的,但不是要等到客戶提出,而是需要商家去主動發現。

這樣,你才能針對明確的問題,進行有的放矢的產品研發和產品定位,迎合客戶的合客戶的潛在需求。
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有人認為腦白金的廣告很“俗氣”,還有人認為,史玉柱把腦白金定位為禮品,實屬“投機取巧”。但是,這些人都忽視了一點:對于禮品市場的空白,為什么在史玉柱推出“腦白金”之前,一直沒有引起其他企業的關注與重視呢?
由此可見,當前很多企業的營銷管理都存在著一個弱項,就是不善于發現客戶普遍存在并亟待解決的問題,難以提煉出契合消費者需求、引發消費者共鳴的賣點。

其實,客戶在日常生活中亟待解決的問待解決的問題有很多,能為企業帶來的商機也有很多。
如,針對很多人生活圈子狹小、擇偶困難的問題。龔海燕能在2003年率先創辦了世紀佳緣網站,通過網絡化的婚戀交友平臺,為很多單身人土解決了“如何找對 象”的難題,并成功地找到了自的“另一半”。為此,世紀佳緣紀佳緣的人氣和市場業績都非??曬?,付費的會員累計達到了數千萬人。
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2011年5月,世紀佳緣 在美國納斯達克掛牌上市,成為國內第一家上市的網絡婚介企業。
再如,某花露水以“夏天驅蚊”為賣點,針對大家夏天容:中山網站建設對大家夏天容易受蚊蟲叮咬的問題,提供了有效的解決方案。
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該花露水的廣告中露水的廣告中明闡述了 這個賣點:“天熱真煩惱,蚊蟲嗡嗡叫(此時的廣告畫面,很多多蚊子圍著一個男孩的腦袋嗡嗡地飛,男孩胳膊上有好幾個蚊蟲叮咬后的紅包,他到處拍蚊子卻怎么 也拍不到)-X?XXXX花露水,驅蚊止癢好清涼!”
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該花露水在廣告播出后銷量激增,因為它解決了很多客戶夏天最大的煩惱,能夠為客戶帶來—能夠客戶帶來 一個身邊沒有蚊子的“清涼之夏”。

類似的成功案例還有很多,我們只需在營銷策劃中借鑒其基本方法即可。
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換言之,要善于發現客戶普遍存在并亟待解決的問題,繼而針對性地開發產品并提煉賣點,為客戶提供一個提供一個最佳的解決方案。
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